Política de reembolso
Última atualização: 18 de agosto de 2026
Na Garimposbrusa, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Caso você precise solicitar uma devolução, troca ou reembolso, confira abaixo as condições e procedimentos.
1. Prazo para devolução
De acordo com a legislação brasileira, nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.
Após esse prazo, poderão ser aplicadas as condições específicas de troca ou devolução da loja, quando disponíveis.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá, preferencialmente:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar em condições adequadas para revenda;
- Conter acessórios, etiquetas e demais itens que o acompanham;
- Ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original.
A ausência da embalagem original, quando não for possível conservá-la, não elimina os direitos previstos na legislação aplicável.
3. Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato com a Garimposbrusa através do nosso e-mail, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto que deseja devolver;
- Motivo da solicitação, quando aplicável.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.
Não envie o produto por conta própria antes de receber as instruções da nossa equipe.
4. Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito ou problema, entre em contato conosco assim que identificá-lo.
A solicitação será analisada de acordo com as condições do produto e com os prazos e direitos previstos na legislação brasileira.
Se for constatado defeito de responsabilidade da loja ou do fabricante, serão fornecidas as orientações para solução do problema, que poderá incluir reparo, substituição do produto ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
5. Reembolso
Quando a devolução resultar em reembolso, o valor será processado após o recebimento e a análise do produto, quando essa análise for necessária.
O prazo para o crédito aparecer na conta do cliente pode variar de acordo com a forma de pagamento e com os procedimentos da instituição financeira ou operadora do cartão.
Pagamento por cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão utilizado na compra. O prazo para que o valor apareça na fatura dependerá da administradora e do fechamento da fatura.
Pix
Quando aplicável, o reembolso será realizado por meio eletrônico, conforme as informações fornecidas pelo cliente e os procedimentos da loja.
6. Frete de devolução
Nos casos em que a devolução estiver relacionada ao exercício do direito de arrependimento ou a uma situação em que a loja seja responsável pelo problema, as condições de envio serão informadas ao cliente conforme o caso.
Em outras situações de troca ou devolução, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, quando permitido pela legislação aplicável e pelas condições da loja.
7. Produtos que não podem ser devolvidos
Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou que, por sua natureza, não possam ser revendidos poderão possuir condições específicas de devolução, respeitados os direitos garantidos pela legislação brasileira.
8. Cancelamento antes do envio
Caso o cliente queira cancelar um pedido antes de seu envio, deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, faremos o possível para realizar o cancelamento.
Caso o pedido já tenha sido enviado, poderá ser necessário seguir o procedimento de devolução descrito nesta política.
9. Alterações nesta política
A Garimposbrusa poderá atualizar esta Política de Devolução e Reembolso sempre que necessário para refletir alterações em nossos procedimentos ou na legislação aplicável.
Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.
10. Fale conosco
Em caso de dúvidas sobre devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato conosco:
E-mail: gatulincaue@icloud.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
A equipe Garimposbrusa estará à disposição para ajudar.